Cookies Wij gebruiken cookies om de website optimaal te laten functioneren en om in te spelen op de informatiebehoefte van onze bezoekers. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met het plaatsen van cookies. Lees meer hierover in onze privacy- en cookieverklaring.

Vacature (afstudeer)stage ontwikkelen Klanttevredenheidstool

2-5-2017

Wij zijn dé specialist op het gebied van automatische deuren voor personentoegang en industrie, slagbomen, verkeerspalen, producten voor tochtwering en motoren voor rolluiken en zonwering. In onze vestiging in Doetinchem worden producten ontwikkeld en geassembleerd en zijn wij uitvalsbasis voor levering en montage in Benelux, Duitsland en Oostenrijk. Daarnaast bieden wij een 24-uurs storings- en servicedienst aan voor eigen producten alsook voor producten van andere merken. 

Ontwikkelen klanttevredenheidstool

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste (afstudeer)stagiaire die voor ons een klanttevredenheidstool wil ontwikkelen.

Het doel van deze klanttevredenheidstool is om continue de tevredenheid van onze klanten te meten op de verschillende afdelingen zoals montage, service en verkoop. Met de verkregen informatie willen wij structurele verbeteringen gaan doorvoeren in onze processen en marketing/communicatie. 

De klanttevredenheidstool moet nog volledig opgezet worden. Jij zult je o.a. bezig gaan houden met vraagstukken zoals: Welke onderzoeksmethode past bij onze organisatie en onze doelgroep? Op welk moment en op welke manier benaderen wij de klant? Hoe triggeren we klanten om mee te werken? Welke informatie willen wij precies weten? Hoe registeren wij de uitkomsten zodat deze makkelijk te analyseren zijn? Hoe zetten wij de feedback om in juiste verbeterpunten?  Jij bent uiteindelijk degene die dit project gaat leiden, dus zul je hebt voldoende vrijheid om zelf mee te denken aan de richting van het onderzoek.

Wij zijn dus op zoek naar een student die veel verantwoordelijkheid wil, initiatief toont en het leuk vindt om iets op te zetten en dit ook zelf in de praktijk toe te passen. Jouw klanttevredenheidstool willen wij blijven inzetten als je stage afgelopen is. Met het opzetten van deze tool zul je samenwerken met collega's van verschillende afdelingen en kom je in contact met onze klanten.

Mogelijke werkzaamheden

Afhankelijk van de grootte van je uiteindelijke opdracht en natuurlijk jouw wensen / de wensen vanuit je studie, zul je naast het opzetten van de klanttevredenheidstool ook (kunnen) meewerken op het gebied van marketing en communicatie. Mogelijke werkzaamheden hierin zijn:

  • Google Analytics / Google Adwords
  • Schrijven en plaatsen van nieuwsberichten of projecten op onze website
  • Interne communicatie via intranet
  • Plan van aanpak maken voor het opzetten van een blog-website
  • Het bedenken van acties voor onze klanten in verschillende doelgroepen
  • Voorstel maken voor nieuwe offertes
  • E-mailnieuwsbrieven schrijven en onderwerpen hiervoor bedenken
  • Optimaliseren/uitbreiden van de in mei 2017 gelanceerde website
  • Organiseren van trips voor klanten naar het buitenland
  • Samenstellen en begeleiden van nieuwe brochures
  • Eigen inbreng: wat wil je zelf graag leren?

Wat bieden wij?

  • Stagevergoeding
  • Veel verantwoordelijkheid
  • Uitdagende stage binnen een groeiend bedrijf
  • Eigen werkplek met alle benodigde apparatuur
  • Flexibiliteit met betrekking tot de werkzaamheden die je uitvoert
  • Uitdagende opdracht welke nog van 0 af aan moet worden opgebouwd
  • Een informele, open sfeer waardoor je veel kanten van het bedrijf leert kennen
  • Regelmatig een gezellige borrel of uitje

Meer informatie / contact

Heb je een vraag over de stage? Neem dan gerust contact op met Nienke Kok (Marketing - Managementassistent) via nienke.kok@faacgroup.com of 0314-369911. Bovenstaande opdracht/werkzaamheden is een voorbeeld van een stage die je bij ons kunt doen. Neem ook gerust contact op wanneer bovenstaande niet helemaal bij je past: wij zijn flexibel en samen zullen we kijken naar een geschikte stageplaats.

Terug naar overzicht
Heeft u advies nodig?
Onze adviseur Koen helpt u graag

We hebben een relatief kleine, platte organisatie, maar wel met servicevestigingen door het hele land. Zo kunnen we u altijd en overal snel van dienst zijn op de manier die bij ons past: persoonlijk, flexibel en oplossingsgericht.

Ik ontvang graag advies

Afbeelding: Koen_vrijstaand 343x400px_Tiny